Informações
Termos de Serviço
1- Não trabalhamos com stock.
2- Produzimos todas as encomendas assim que efectuadas.
3- As encomendas são produzidas em até 7 dias úteis.
4- Encomendas de produtos personalizados poderão demorar até 10 dias úteis a ser produzidas devido ao tratamento de ficheiros.
5- As encomendas só seguem para produção depois do pagamento efetuado.
6- Estampamos padrões de clientes. Os mesmos terão que ser enviados em jpeg, com rapport (já com a repetição) e com 300dpi's.
7- O tamanho do padrão apresentados nas imagens é meramente ilustrativo, podendo o padrão variar ligeiramente de tamanho ou cor.
8- Aceitamos trocas ou devoluções em até 15 dias úteis, tirando produtos personalizados que só são aceites devoluções em caso de defeitos de produção dos mesmos, para informações mais detalhadas sobre trocas ou devoluções consulte a nossa Política de Devolução.
9- Para saber mais sobre os nossos envios leia a nossa política de frete.
Política de Entrega de Encomendas
1. Processamento dos Pedidos
Todos os pedidos são processados em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Pedidos realizados nos fins de semana ou feriados serão iniciados no próximo dia útil.
2. Métodos de Entrega
Para Portugal continental e Espanha os envios são feitos por Nacex 48H, para as ilhas os envios são por CTT registado.
O tempo estimado de entrega por Nacex são 48H e por CTT pode ir até 10 dias úteis.
Para mais informações consulta a nossa Política de Frete.
3. Custos de Envio
O custo de envio é calculado com base no peso do pedido e na localização do destinatário.
4. Rastreamento de Pedidos
Todos os pedidos incluem um número de rastreamento. Após o envio, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento para acompanhar sua encomenda.
5. Problemas com a Entrega
Se o seu pedido não chegar dentro do prazo estimado, por favor, entre em contato com o nosso suporte ao cliente ou através do e-mail: socule.com@socule.com.
Caso a encomenda seja devolvida devido a endereço incorreto ou ausência do destinatário, entraremos em contato para providenciar o reenvio. Custos adicionais de envio podem ser aplicados.
6. Política de Devolução
Para informações sobre devoluções e trocas, por favor, consulte nossa Política de Devolução e Reembolso.
8. Contato
Para quaisquer dúvidas ou preocupações relacionadas à entrega, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente em socule.com@socule.com.
Livro de Reclamações Online
Pode fazer a sua reclamação através do livro de reclamações online aqui.